Opšti uslovi online prodaje TGK DOO
Poštovani kupci, posetom ili kupovinom na Internet prodavnici
www.staribeograd.rs prihvatate Opšte uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se pravilima koja primenjujemo. Internet prodavnica
www.staribeograd.rs zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Opštih uslova korišćenja.
Opšti uslovi korišćenja definišu postupak naručivanja, načini plaćanja, načini dostave i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našim stranicama.
Isporučilac (Prodavac) je:
Pun naziv pravnog subjekta: TGK doo
Poštanska adresa: Kuželjeva 8, 32000 Čačak
Delatnost i šifra delatnosti: 4638 – Trgovina na veliko ostalom hranom, uključujući ribu, ljuskare i mekušce;
Matični broj: 07943300
Poreski broj (PIB) 103415197
Web adresa: www.staribeograd.rs
Kontakt telefon: 032 375 915
Kontakt e-mail: webshop@tgk.rs
Izjava o zaštiti privatnosti
U ime Internet prodavnice
www.staribeograd.rs obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni naše internet prodavnice odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Maloletnici mogu koristiti internet prodavnicu uz nadzor roditelja ili staratelja. Internet prodavnica
www.staribeograd.rs zadržava pravo da odbije pružanja usluga, ukine nalog ili otkaže narudžbenicu ukoliko ustanovi da su prekršeni Opšti uslovi korišćenja, a shodno zakonskim ograničenjima.
Kupovinom na našoj Intenet prodavnici kupac pristaje da
www.staribeograd.rs njegov mejl koriste u promotivne svrhe, putem slanja newslettera, sa koga se kupac u svakom trenutku na jednostavan način može odjaviti.
Intelektualna svojina
Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi, tekstovi, fotografije, logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo internet prodavnice
www.staribeograd.rs ili njenih dobavljača i ne mogu se koristiti bez naše prethodne saglasnosti. Sve informacije dostupne na internet stranama isključivo su informativnog karaktera, ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.
Komentari, komunikacija i ostali sadržaj koji ostavljaju posetioci
Posetioci mogu slobodno komentarisati proizvode i slati email poruke. Internet prodavnica www.staribeograd.rs ima pravo da ne objavi komentare koji su zlonamerni, sadrže nepristojne izjave, šire mržnju i diskriminaciju i na bilo koji način ugrožavaju prava drugih. Takvi komentari će biti uklonjeni bez prethodnog obaveštenja. Lažno predstavljanje i registracija sa tuđom email adresom nije dozvoljeno. Protiv takvih aktivnosti internet prodavnica
www.staribeograd.rs može pokrenuti odgovarajući zakonski postupak.
Proizvodi na sajtu www.staribeograd.rs
Opisi i slike proizvoda
Internet prodavnica
www.staribeograd.rs nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće, međutim ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi sa proizvodima 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili, a mi ćemo vam vratiti novac ili zameniti za drugi odgovarajući artikal.
Radno vreme i promena (ažuriranje) podataka na sajtu
Online prodavnica
www.staribeograd.rs radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja sajt može biti kraći vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavešteni.
Internet prodavnica
www.staribeograd.rs zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta.
Uslovi kupovine na internet prodavnici www.staribeograd.rs
Ova internet prodavnica posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji. Sve cene su iskazane u dinarima i sa PDV-om.
Kako poručiti?
Porudžbinu možete napraviti online putem sajta, što je vrlo jednostavno. Ne morate se registrovati na sajt, dovoljno je da pronađete artikal koji želite kupiti, zatim kliknete na “dodaj u korpu”. Ukoliko ne želite ništa više da kupite, u korpi kliknete na dugme Nastavite na naplatu, a ukoliko želite da kupite još proizvoda kliknete na dugem Nastavite sa kupovinom. Nakon što ste stavili u korpu sve proizvode koje želite, unesete Vaše podatke i izaberete način plaćanja. Očekivano vreme dostave artikala za Srbiju je 3-5 radnih dana, a trudićemo se da poručeno dobijete što pre.
Za probleme sa poručivanjem, možete se obratiti na mejl adresu
webshop@tgk.rs
PLAĆANJE
Internet prodavnica
www.staribeograd.rs podržava sledeće načine plaćanja:
Plaćanje pouzećem
Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje narudžbenice kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.
Plaćanje se vrši isključivo gotovinom. Valuta je srpski dinar (RSD).
REKLAMACIJE
Internet prodavnica
www.staribeograd.rs poštuje prava svojih kupaca.
Trgovac je dužan da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru.
Trgovac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od 6 meseci od dana prelaska rizika na potrošača. To znači da ako se u tom periodu utvrdi da proizvod nije saobrazan ugovoru (npr. kvarenje pre isteka roka trajanja ili nepravilnosti u kvalitetu), potrošač može zahtevati zamenu ili povraćaj novca bez dodatnih troškova.
Kupac u ovom roku može da izjavi reklamaciju na saobraznost robe. Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi Trgovac.
Rokovi za odgovor na reklamaciju:
- 8 dana – rok u kome prodavac mora da odgovori na reklamaciju
- 15 dana – rok za rešavanje reklamacije
Prodavac je dužan da potrošaču izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija
Svako oštećenje pri transportu, nedostajanje nekih delova i eventualnu neispravnost nekog proizvoda kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe. Kupac je dužan da primljenu robu proveri po prijemu i ako je došlo do neke greške, mi ćemo se potruditi da je u najkraćem roku ispravimo.
Reklamacije se mogu podneti u slučaju kada je isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbine. Reklamaciju možete izvršiti telefonom, poštanskim pismom ili mailom. Podaci za kontakt nalaze se na stranici Kontakt. U slučaju da je reklamacija kupca na kupljeni proizvod opravdana kupac može da vrati proizvod, dok će TGK doo izvršiti povraćaj novca.
POVRAĆAJ NOVCA
Trgovac je dužan da bez odlaganja izvrši povraćaj uplata koje je primio od potrošača, uključujući i troškove isporuke, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak.
Internet prodavnica
www.staribeograd.rs će po prijemu vraćene robe, nakon konstatacije da je roba vraćena u nekorišćenom stanju i bez oštećenja, izvršiti povraćaj uplate novca koju je primio, koristeći ista sredstva plaćanja koja je kupac koristio u prvobitnoj transakciji, osim ako se kupac nije izričito saglasio sa korišćenjem drugog sredstva plaćanja. U slučaju da se radi povrat novca usled uvažene reklamacije i/ili raskida ugovora od strane kupca u propisanom roku, potrebno je da nam kupac dostavi broj svog tekućeg računa u banci ili pošti i sredstva vraćamo na njegov račun. Troškove povrata robe snosi kupac.
Pravo potrošača na odustanak od ugovora
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova iz čl. 34. i 35. ovog zakona (u daljem tekstu: odustanak od ugovora). Uslov je da proizvod nije otvoren, oštećen i korišćen. U suprotnom potrošač nema parvo na Odustanak od Ugovora.
Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen način (u daljem tekstu: obrazac za odustanak). Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija smatra se blagovremenom ukoliko je poslata trgovcu u roku iz stava 1. ovog člana.
Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu. Ako trgovac omogući potrošaču da elektronski popuni i pošalje obrazac za odustanak, dužan je da ga o prijemu obrasca bez odlaganja obavesti u pisanoj formi ili na drugom trajnom nosaču zapisa.
Protekom roka iz člana 29. ovog zakona prestaje pravo potrošača na odustanak od ugovora.
Teret dokazivanja da je postupio u skladu sa odredbama st. 1.-5. ovog člana, radi ostvarivanja prava na odustanak od ugovora, je na potrošaču.
Oblik i sadržinu obrasca za odustanak propisuje ministar nadležan za poslove zaštite potrošača.
Obaveze potrošača u slučaju odustanka od ugovora:
– U slučaju odustanka od ugovora, popunjen obrazac za odustanak (koji je dostavljen uz račun prilkom isporuke robe) pošaljite nam poštom na adresu iz obrasca.
– Rok za odustanak od ugovora iznosi 14 dana, ovaj rok teče od dana kada ste Vi primilli robu ili lice koje ste ovlastili za prijem robe u Vaše ime.
– Dužni ste da nam robu u originalnoj ambalaži, sa svom propratnom dokumentacijom, vratite bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad ste poslali obrazac za odustanak (Obrazac za odustanak smatra se poslanim danom predaje na poštu i od tog dana teče rok za vraćanje robe prodavcu).
– Snosite punu odgovornost ukoliko dođe do umanjenja vrednosti robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.
– Za svako korišćenje preko toga potrošač će odgovarati za umanjenu vrednost robe.
– U skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača, Potrošači snose troškove vraćanja robe.
– Iznos koji ste platili po osnovu ugovora, biće Vam vraćen najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema izjave o jednostranom raskidu.
